2019年雪绒花大讲堂第四、五讲于11月17日在教二101顺利举办。本次讲堂由北京师范大学心理学部心理健康教育专职辅导员黄利老师主讲，课程主题为“助人者的沟通技能训练”。

　　首先，在开始第四讲前，黄利老师先让新生雪绒花使者们做一些舒展运动:双手握拳举过头顶，往左尽量倾斜，再往右尽力倾斜。通过这些动作让同学们感到愉悦放松后，她邀请五位雪绒花使者用提前准备好的器材组成一个节奏乐队，并鼓励全体新生雪绒花使者们就地取材和他们敲响乐章。同学们热情高涨，积极地参与到这个活动中来。

　　

　　

　　接着，黄利老师结合自己的经历向大家阐述什么叫“共同体意识”:即尊重自己、尊重他人、尊重情境，深入浅出，形象贴切。之后，她把大家两两分成一组，一位雪绒花使者扮演A，另一位扮演B，然后任选一个求助情境，在接下来的三轮角色扮演中Ｂ要用不同的方式给予Ａ以帮助。通过角色扮演，黄利老师指出反馈式倾听的关键在于对受助者的内心感受做出反应，而非外在行为。要切实帮助一个人，不仅需要懂得安慰和帮助的技巧，还要了解受助者内心的真实感受。

　　

　　在第五讲中，黄利老师给大家播放了一段视频，关于父母的冷漠回答对子女造成的影响。然后向大家询问:当一个人使用言语攻击时，语言内容，语音语调和动作表情哪一个对另一个人的伤害更大？大家都异口同声地说是语音语调，黄利老师却给出了不一样的回答：根据赫拉别恩定律，表情动作对另一个人的影响占到了５５％，而语音语调只占到３８％，最后７％才是语音内容，雪绒花使者们恍然大悟。黄利老师解释道，正因为动作表情的重要性，我们在劝说帮助他人的时候，更要注意自己的一举一动，让对方感觉到你的真诚和亲切。

　　

　　最后，黄利老师陈列了一些句子让大家判断哪些属于观察，哪些属于评论，以及哪些在表达说话者的感受，并引用卡尔·罗杰斯的名言向大家说明倾听的重要性。

　　黄利老师一边用生动的例子深入浅出地向大家阐明了助人者的沟通技巧，一边通过各种游戏和互动调动大家的积极性，雪绒花使者们受益匪浅。相信在今后的日子里，各位雪绒花使者也将运用黄利老师传授给我们倾听和沟通的技巧来更好地帮助他人，为他人排忧解难。

　　文案：符海

编辑：马慧

摄影：李奥

学生心理咨询与服务中心

雪绒花使者社团